Cuma lebih spesifiknya pada kategori ‘paling menyenangkan’ diukur dari beberapa aspek, seperti kesan pengunjung terhadap penawaran belanja dan makan, kenyamanan area gerbang, pilihan hiburan dan rekreasi, serta suasana sekitar bandara
“Program Airport Service Quality (ASQ) tidak hanya mengukur dan membuat tolok ukur, tetapi juga menyediakan bandara dari semua untuk mencapai ketinggian baru dalam keunggulan pengalaman pelanggan,” ujar Luis Felipe de Oliveira selaku Direktur ACI World sebagaimana dikutip dari laman resmi aci.
Totalnya ada 69 bandara yang menerima penghargaan ASQ, 24 bandara berlokasi di Kawasan Eropa, 22 berada di Kawasan Asia-Pasifik, 11 bandara terletak di Amerika Utara, 5 ada di Amerika Latin atau Karibia, 4 berasal dari Amerika, dan 3 bandara dari Timur Tengah.
Dalam hal ini nggak ada namanya pemenang tunggal di kategori wilayah atau ukuran penumpang. Justru penghargaan akan diberikan 20% bandara yang berhasil menduduki posisi teratas pada setiap kategori ukuran dan wilayah.
