Tak hanya itu, Pemprov Jatim juga menyelenggarakan kompetisi pelayanan publik yang tahun ini sudah masuk pada tahun yang ke 7. Juga, membangun rumah inovasi sebagai knowledge center yang akan dikembangkan menjadi ekosistem inovasi dalam menumbuhkembangkan budaya inovasi sehingga setiap OPD  mampu melahirkan inovasi inovasi baru di daerah secara lebih efektif dan efisien. 

Diakhir sambutannya, Sekdaprov menyambut baik kegiatan ini yang merupakan bentuk kolaborasi dengan program USAID erat dan sebagai bentuk peneguhan kompetisi di Pemprov Jatim guna meningkatkan kualitws pelayanan publik. Terutama melalui inovasi di seluruh jenis layanan menuju pelayanan prima dan mewujudkan Jatim Cettar yakni Cepat, Efektif, Efisien, Tanggap, Transparan dan Akuntabel Responsif. 

Sementara itu, salah satu narasumber yang juga Mantan Menhub RI, Ignatius Jonan mengatakan bahwa pelayanan publik akan terus berubah dan berkembang. Pemerintah harus mendengarkan keluhan dari masyarakat seperti apa. 

Maka, pemerintah mulai dari Pemprov/Kabupaten/kota harus melakukan survei terhadap keinginan masyarakat terhadap pelayanan publik seperti apa. 

"Coba lakukan survei kepada masyarakat melalui lembaga survei independen. Pemerintah harus melakukan langkah seperti apa dalam memberikan maupun melayani masyarakat seperti apa," ungkapnya. (ayu)